Il saggio indaga le correlazioni esistenti fra la comunicazione tra le organizzazioni sociali complesse - siano esse aziende, istituzioni pubbliche, ONG... - e la comunicazione all'interno di sistemi biologici. In tempi recenti è avvenuto un radicale cambiamento di prospettiva nell'interpretazione delle funzioni biologiche dell'organismo umano; si è infatti passati da una visione di tipo organicistico a quella di ""network"", fino al riconoscimento dell'importanza del continuo dialogo - detto""cross talk"" - tra le cellule. Secondo questo modello, l'organismo umano andrebbe quindi interpretato come un sistema complesso le cui parti sono fortemente dipendenti l'una dall'altra. Ebbene, le organizzazioni complesse possono rispondere alle stesse leggi e regole degli organismi viventi? Come le tossine, ""inquinando"" la matrice extracellulare, limitano la funzionalità delle cellule e la comunicazione all'interno dei sistemi biologici, egualmente ""l'inquinamento comunicazionale"" può alterare la circolazione delle informazioni all'interno delle organizzazioni sociali, limitando la loro capacità di raggiungere i loro obiettivi?