Qual è il lavoro del dirigente della pubblica amministrazione? E in che modo può fare la differenza per l'efficienza e l'efficacia del sistema? Sono le domande a cui questo libro prova a fornire alcune risposte, raccontando il ruolo e l'apporto della dirigenza in un contesto preciso, quello della Regione Lombardia degli ultimi anni. Lo fa raccogliendo esperienze concrete, in tutto una quarantina, che rappresentano altrettante case history. Vicende esemplificative delle attività messe in atto in alcuni settori di intervento regionale: dalle imprese alla sanità, dall'ambiente alla gestione del territorio, dal welfare alle infrastrutture, e delineando, attraverso i racconti dei dirigenti, un metodo di lavoro. Emergono alcune proposte, alcune soluzioni possibili, alcune esperienze utili anche a definire quel percorso di managerialità e di leadership pubblica di cui spesso si dibatte.